Visar alla blogginlägg med kategorin: Okategoriserad

Beta 1 testad, beta 2 nästa

Postad av: Jan Svensson,

Nu är det snart dags för sommaruppehåll även för oss som jobbar med Stockholms stads nya webbplats, nya stockholm.se. Bakom oss har vi en intensiv vår där lanseringen av betaversion 1 i februari blev startpunkten för att testa på riktiga användare och samla övrig värdefull återkoppling. Parallellt med det arbetet har vi startat olika utvecklingsspår som ska leda fram till en lansering av en betaversion 2 till hösten.

Den viktigaste källan till att få koll på förbättringar har varit användartester som vi låtit genomföra. En panel om totalt åtta personer har fått lösa olika uppgifter. Resultatet har dokumenterats och vägts samman med resultatet av tyck-till-verktyget (drygt 100 återkopplingar har vi fått in den vägen) och användarenkäten på betan. Analysen pekar ut några intressanta saker som vi nu har möjlighet att skruva på inför nästa milstolpe i projektet.

Skärmbild av sida på betawebben, med allt utgråat utom guiden.

Bland annat var vi ju nyfikna på hur väl guiden för att få förskoleplats fungerar. Testerna visar att den används och fyller sitt syfte men att den behöver förfinas ytterligare för  att fungera som ett aktivt stöd hela vägen igenom användarresan: Från startpunkten fram till att det är dags för konvertering, det vill säga att ansöka om förskoleplats.

Just slutdelen av kundresan har också visat sig vara otydlig. ”Call to action” är i dag via länken ”Min barnomsorg” som leder in till kopplad e-tjänst. Kalla den hellre för ”Ansök här!” föreslog en av testpiloterna. En lågt hängande frukt för att förbättra användbarheten som vi tar med oss.

Självklart har vi även passat på att testa hur väl tillgänglighetsanpassad webbplatsen är. Ett gammalt knep i sådana här sammanhang är att tidigt involvera expertis för att slippa upptäcka försent att nödvändiga anpassningar som matchar standarden WCAG inte gjorts. Det tillämpade vi såklart även för betaversion 1 men det hindrade inte att vi ändå i test upptäckte några anpassningar som inte var helt optimala. På samma sätt kunde vi också verifiera att den grafiska designen fungerar något bättre för mobila skärmstorlekar än de större, något som vi haft en känsla av själva sedan en längre tid. Gav oss anledning att peka på att ”everything first” ska gälla mer än ”mobile first”.

Sammantaget ger analys av tester och undersökningar bilden av att vi är på rätt väg med den nya webbplatsen. Nu tar vi sikte på nästa milstolpe i projektet som ska inträffa under senhösten då vi lanserar ”Förskola” och ”Äldreomsorg” på en betaversion 2. Samtidigt släcks motsvarande delar på befintliga stockholm.se vilket innebär att vi kommer få en betawebb i skarp drift. Utveckling har redan påbörjats i samarbete med berörda förvaltningar.

I samband med det kommer vi även ta ytterligare ett steg för att rulla ut stadens nya toppdomän, .stockholm. Läs mer om det i kommande blogginlägg. Tills dess – passa på att tycka till om beta.stockholm.se, antingen direkt på webbplatsen eller här på bloggen.

Skön sommar!

Kategorier: Betaversion 1, Okategoriserad, Test, Tillgänglig webb


Enklare och lättare att hitta hur Stockholm växer

Postad av: Malin Marcusson,

Den har nu ett antal månader på nacken, Stockholms stads uppgraderade webbplats om hur Stockholm växer.

Vår ambition är att erbjuda ett snabbt och enkelt sätt att skaffa information om vad som pågår när Stockholm utvecklas för att vara en bra plats för alla oss som bor och vistas här.

Vi har arbetat med en lanserad betaversion av Stockholm växer sedan sommaren 2016. Först i liten skala, med endast en bråkdel av alla projekt och fokuserat på några utvalda delar av staden, för att allteftersom skala upp till att omfatta hela staden och alla intressanta projekt.

På webbplatsen, under Projekt, kan du hitta byggprojekt som är allmänt intressanta för dem som rör sig i ett område, när projekten förväntas vara klara och hur det då kan komma att se ut.

Under Tema ligger ämnen som till exempel Utemiljö, Översiktsplanen och Social hållbarhet. Här samlar vi sådant som inte är byggprojekt men ändå är viktiga i utvecklingen av Stockholm.

En viktig grundpelare i den uppgraderade versionen av webbplatsen är att utgå ifrån stockholmarna. Inte alla kan till exempel känna sig hemma i stadens administrativa indelning i 14 stadsdelsområden utan relaterar istället till sin egen stadsdel. Man bor till exempel i Högdalen, inte Enskede-Årsta-Vantör! Det har vi tagit fasta på när vi byggt upp innehållsstrukturen. Alla stadsdelar som det pågår utveckling i hittar du under Områden. Där listas även Stadsutvecklingsområden, områden med många projekt som hänger ihop med varandra.

Som en del av lanseringen började vi att göra poddar som handlar om när, var och hur Stockholm utvecklas. Varje podd handlar om ett tema och ett område.

Vi har arbetat mycket med att ändra vårt språkbruk för att skriva målgruppsanpassat och inte falla in i våra interna benämningar. Kalla ett projekt vad det är, inte vad projektet heter i våra ärendehandlingar!

Den sista stora pusselbiten för att webbplatsen skulle kännas färdig var den dynamiska kartan. Alla projekt- och områdessidor har en karta för att visa var just det projektet eller området är beläget.

Vi lägger kontinuerligt upp nya byggprojekt. Just nu finns det 520 projekt på Stockholm växer.

vaxer.stockholm.se

Kategori: Okategoriserad


Det som har varit och strategier för framtiden

Postad av: Johannes Söderlund,

Stockholm.se 1996-års version. Det finns mer än KPT-filter och Javascript.

Stockholm.se på CD-Rom?

Jojomensan, där låg den i skrivbordslådan tillsammans med reportaget från CAP & Design. Från september 1997 alltså. Skivan också förmodligen. Det är 1996-års webbplats det handlar om, som på något sätt blivit kvar och nu dykt upp i sommarrensningen.

Det var lite annorlunda med webben på nittiotalet. Även om det framgår av artikeln att det fanns en databas med på ett hörn så känns alternativet ”Med frames, No Java” rätt exotiskt främmande. Intervjupersonen gör gällande att det fanns mer att jobba med än Javascript och ”KPT-filter” (vilket måste betyda Kai’s Power Tools – verktygslådan för att göra bevels, eld och typ annat viktigt), även om det känns i efterhand som att webben var rätt mycket script o flames.

Men det var då det. Nuförtiden är utmaningarna lite annorlunda.

Nu under våren har vi börjat blicka framåt från där vi står idag. Det finns en hel del som kan göras, så under hösten kommer ett förslag kring Digital strategi att arbetas vidare med.

Dock är en del klar redan nu och den delen kallar vi för ”Det digitala ekosystemet”. Det handlar i korthet om att när vår digitala närvaro växer så blir det ännu viktigare att knyta ihop de olika delarna i utvecklings- och förvaltningsfasen.

MålsättningAtt olika delar i det digitala ekosystemet samverkar för att skapa en bra och sammanhållen upplevelse.

Det rimligaste sättet att knyta ihop den digitala närvaron ska också vara utifrån perspektivet användaren och hens beteenden. När användaren rör sig mellan olika delar i en kedja med tjänster så använder vi därför begreppet användarresa. En användarresa kan spänna mellan, och knyta ihop flera olika tjänster i det digitala ekosystemet.

Användarresan i det digitala ekosystemet. Det vill säga hur användaren rör sig mellan olika tjänster och webbplatser.

Vi har också identifierat fem olika hygienfaktorer som måste fungera i de olika tjänsterna för att de ska uppfattas som en helhet.

Hygienfaktorer: Tillgänglighet, Grafisk profil, Prestanda, Begriplighet, Stöd för olika plattformar

Förutom tillgänglighet, grafisk profil, plattformsstöd och begriplighet så ser vi prestanda som en viktig parameter som lätt kan få upplevelsen att spricka om skillnaderna är för stora.

Prestanda och laddtiderSedan måste även tjänsterna framöver knytas ihop med varandra och med stockholm.se förstås. I exemplet nedan är bokningstjänsten ihopkopplad med sidan för Eriksdalsbadet. Dagsaktuella kurser och träningspass bör alltså visas direkt i sitt sammanhang, med möjligt att gå vidare in i ett bokningsflöde för att skapa en attraktiv och enkel användarresa.

Stockholm.se 2016-2018

Så, med det så tackar jag för mig, tar föräldraledigt ett tag och kanske även stänger ned den här bloggen. Vi får se. Det har ju trots allt gått några år sen 2008. Typ. :-)

 

PS.
För övrigt så är ju animerade gif:ar sjukt underskattat. Typ det bästa från nittiotalet och något att ta med sig.

PS2.
Här finns en powerpoint för den som mot förmodan inte gillar animerade gif:ar

 

Kategori: Okategoriserad


Kulturskolan nylanserar och lite annat

Postad av: Johannes Söderlund,

Inom kort kommer Kulturskolan Stockholm att nylansera inom samma koncept och tekniska lösning som Stadsmuseet, Stadsarkivet och Medeltidsmuseet med flera. En egen och ny twist på stadens grafiska profil ger den ett särpräglat, men ändå Stockholms-likt utseende.

Kulturskolan nylanserar

 

 

Förutom Kulturskolan så har också tjänsten för att hitta Livsmedelsinspektioner (nedan) nylanserats och den välanvända tjänsten för att söka förskoleplats är på gång och kommer att nylanseras sommaren med ett nytt utseende och med prestandaförbättringar.
E-tjänsten för att hitta livsmedelsinspektioner på restauranger

 

 

Nya tjänsten för att ansöka om förskola

 

 

 

Kategori: Okategoriserad


Tillgänglighet i stadens lokaler

Postad av: Johannes Söderlund,

Tillgänglighetsinkoner

För drygt ett år sedan tog vi i en arbetsgrupp fram en modell som ska göra det enklare att kommunicera vilken typ av tillgänglighet en lokal har. Detta för att underlätta för alla stockholmare att kunna besöka och använda stadens verksamheter.

Bakgrunden var att webblösningen Entré Stockholm som innehåller ett stort antal mätvärden och beskrivningar av olika sorter ska avvecklas. Bland annat därför att innehållet inte går att underhålla (med rimliga arbetsinsatser) och att underlaget är svårt att begripa för användarna.

I den nya modellen kommer uppgifter om tillgänglighet i lokalerna istället att presenteras tillsammans med all övrig information om verksamheten, i det här fallet i Jämför service. Det kommer även att vara möjligt att använda tillgänglighet som en parameter för att söka fram verksamheterna i Jämför service. Modellen är helt öppen och får gärna användas av andra utanför Stockholms stad för att kommunicera tillgänglighet.

Inom kort kommer det här att lanseras i Jämför service, något vi tror kommer att underlätta för alla.

Läs mer om modellen för tillgänglighet i stadens lokaler

 

 

Tillgänglighetsikoner på förskola i Jämför service

Kategori: Okategoriserad


Nytt gränssnitt på gamla tjänster

Postad av: Johannes Söderlund,

Förra året beslutades om ett större versionslyft av många befintliga e-tjänster. Några av dem som nu har uppgraderats är tillstånd för att borra efter bergvärme (alias värmepumpar) samt tjänsten för att registrera en verksamhet som hanterar livsmedel. Båda e-tjänsterna är från 2009 och är några av de första tjänsterna från satsningen i e-tjänstprogrammet.

Bergvärmetjänsten ersatte ett ganska omfattande manuellt förfarande när den lanserades och visade vad som var möjligt att göra på webben (istället för på papper) med den interaktiva kartan.

E-tjänsten för borrhål

Gå till bergvärmetjänsten


E-tjänsten för anmälan av livsmedelshantering

 

Kategori: Okategoriserad


Stadens kontaktvägar, stockholmarna och webben

Postad av: Johannes Söderlund,

Ungefär hälften av stockholmarna söker kontakt med kommunen (en eller flera gånger) under ett år. När de gör det så använder de olika vägar varav webben är största.

För att göra det lättare att prata om våra kontaktvägar, hur de användas och vad som är viktigt att tänka på har vi tagit fram en grafisk överblick, som en del i ett utbildningsmaterial för stadens webbredaktörer.

Några detaljer från grundmaterialet är bland annat att äldre jämfört med yngre föredrar telefon framför e-post och använder de stockholm.se vill de helst ha kontaktuppgifter. Parkerings- och stadsbyggnadsfrågor engagerar något fler män än kvinnor medan skola och fritid engerar kvinnor i något högre grad än män. Överlag verkar också kvinnor och yngre lite mer positiva till stockholm.se än män och äldre och de som har kontakt med kommunen i frågor som rör förskola, skola och kulturfrågor är mer nöjda än inom andra verksamhetsområden.

De som använder e-tjänster har oftast barn under 18 år, vilket inte är så konstigt eftersom det finns många e-tjänster som riktar sig till den målgruppen. Till exempel e-tjänster om förskoleansökan, ansökan om förskoleklass, skolwebben, fronter, kollo, boka simskola, sommarjobb, kulturskolans kurskatalog och liknande.

Stockholmarna och webben - infografik över webbanvändning

 

Kategori: Okategoriserad


Stadsarkivet nylanserar

Postad av: Johannes Söderlund,


Stockholms stadsarkiv har nylanserat sin webbplats på samma plattform som Medeltidsmuseet och Stadsmuseet, med en egen tvist på den grafiska profilen. Vad gör då Stadsarkivet sju våningar under marken?

Se den korta filmen för en snabb, visuell resa om vad som finns att upptäcka!

 

Stockholms stadsarkivs webbplats

Du hittar Stadsarkivet på stockholm.se/stadsarkivet

 

Kategori: Okategoriserad


Beräkna din avgift

Postad av: Johannes Söderlund,

Idag lanserades tjänsten för att beräkna avgifter. Vilka avgifter då? Jo det är avgifter för insatser som omfattas av SoL, alltså socialtjänstlagen.
Det kan till exempel handla om hemtjänst inom äldreomsorgen.

Du blir i tjänsten guidad genom ett kort flöde där du fyller i dina uppgifter för att sedan få ett preliminärt resultat. Detta är en första version och mobilanpassning och fler språk kommer under våren.

 

Avgifter inom Socialtjänstlage - bild på e-tjänst

Här hittar du tjänsten för avgiftsberäkning

 

Kategori: Okategoriserad


Årets bästa webbplats 2015

Postad av: Johannes Söderlund,

Stockholm.se blev utsedd till första plats på Internetworlds Topp 100-lista över Sveriges bästa webbplatser för ett par veckor sedan.  Tillställningen utspelade sig på Webbdagarna och nu efter att den primära överraskningen (chocken?) lagt sig så känns det väldigt stort och otroligt roligt efter många år av arbete som väldigt många människor varit involverade i, och nu kan vara stolta över. Det är väl också första gången en myndighet/kommun tilldelats förstaplatsen, vilket gör det extra roligt.

Som en typ av överblick (eller webbkarta) över hur webbnärvaron ser ut så har vi satt ihop en grafik över hur användningen fördelade sig under 2014. Några saker kanske överraskar, några är mer självklara och vissa saker kan skilja från tidigare grafik (beroende på underlag§).

 

Webbnärvaro - statistik över stockholm.se 2014

 

Och så här såg priset ut. Risken med priser är ju att de kan förlama, men det enda som verkligen känns riktigt säkert är att nuläget inte kan vara målet och att det alltid faktiskt kan bli bättre.

Internetworld 2015 Stockholms stad topp 100 diplom - Grafik med motivering.

 Motivering:
”Det är skillnad på sajter och sajter. En kommunsajt måste av naturliga skäl jobba med väldigt stora mängder av ingångar, avdelningar och ämnen. Allt från förskola till avlopp och simhallar ska rymmas under ett paraply. Därför är det extra imponerande när detta arbete görs så bra som hos Stockholm.se. Med en väl genomtänkt struktur och tydligt gränssnitt hittar besökarna för det mesta rätt i kommundjungeln. Majoriteten av besökarna kommer till sajten i mobilen. Och Stockholm.se jobbar hårt för att den upplevelsen ska bli lika smidig som datorn. Det lyckas de väldigt ofta med.

Stockholm.se har länge varit en av landets främsta kommunsajter. Men under det senaste året har de höjt sig ytterligare en nivå och därmed gjort sig förtjänta av Sveriges finaste webbutmärkelse. Detta är ett föredöme, inte bara för sajter inom offentlig sektor, utan för alla som vill ge sina besökare en tydlig, konsekvent och strukturerad sajtupplevelse.”

 

Kategori: Okategoriserad