Visar alla blogginlägg med kategorin: Okategoriserad

Stockholm ligger i toppen när SKL mäter kommuners e-tjänster och appar

Postad av: Johannes Söderlund,

Stockholms stad har under flera år satsat på att förbättra servicen till stockholmare genom e-tjänster. Tidigare genom det så kallade e-tjänstprogrammet och nu genom satsningen ”Digital förnyelse”. Sveriges Kommuner och Landsting har undersökt hur det står till på e-tjänst- och appfronten bland Sveriges kommuner och har sammanställt det i en rapport. Där ligger Stockholm i toppen, vilket är roligt!

Det innebär dock inte att arbetet är klart eller att vi är nöjda, för det finns mycket kvar att göra. Bland annat är en ny version av e-tjänsten för bokning av träningspass och simskola på gång (Aktivitetsbokningen), en ny tjänst för Kulturskolans kurskatalog och en ny Jämför service inom äldreomsorgen. Samtidigt arbetar vi hela tiden för att förbättra användbarhet och tillgänglighet.

Nedan syns lite statistik på hur e-tjänstanvändningen sett ut senaste året (antal besök) för Stockholms stads e-tjänster.

Rapporten; E-tjänster och appar – hur är läget i kommunerna?

 

Användning av e-tjänster

Kategori: Okategoriserad


Vinnarna i öppna datatävlingen Open Stockholm Award 2014

Postad av: Johannes Söderlund,

Vinnare i Open Stockholm Award

I går avslöjades vinnarna i Open Stockholm Award 2014. De olika lösningarna syftade till att underlätta lastning och lossning för godstransporter, hitta soliga uteserveringar och genom gamification upptäcka växter och djur i närområdet.

Sveriges Radio har intervjuat Jacob Landin som tagit fram två av bidragen.

Läs mer om bidragen på Open Stockholm

Kategori: Okategoriserad


Ett samlat konto för dina kontakter med staden

Postad av: Johannes Söderlund,

Ett samlat konto med uppgifterI dagsläget finns det många olika e-tjänster att använda för att sköta kontakten med Stockholms stad. Majoriteten av de e-tjänster som handlar om att anmäla eller att ansöka om något är också byggda mot respektive verksamhetssystem för att behålla ett digitalt flöde hela vägen, från det att ärendet skapas till handläggning och sedan till avslut (en skillnad från e-tjänster som bara genererar till exempel en e-post på baksidan).

I många e-tjänster behöver användaren någon gång ange sina användaruppgifter, till exempel personnummer, namn och kontaktuppgifter, men flera av  uppgifterna finns faktiskt redan i till exempel det data som är kopplat mot Skatteverket och även i den information som användarna redan har angett tidigare i kontakten med staden.

En annan sak som krånglar till det för användarna är att uppgifterna i dagsläget är kopplade till olika säkerhetsnivåer beroende på inloggningsmetod. Till exempel e-legitimation, användarnamn och lösenord, Facebook etc.

Det gör att många uppgifter i dagsläget finns, men är spritt över olika verksamhetssystem. Det innebär också att en användare kan ha flera olika konton baserat på olika inloggningsmetoder.

Under det senaste året har ett arbete gjorts för att göra det möjligt att bara ha ett enda konto för användaruppgifter kopplat till stadens tjänster. Det innebär i praktiken att du som användare bara behöver logga in och registrera exempelvis telefonnummer och e-postadress en enda gång för att sedan kunna återanvända samma uppgifter oavsett tjänst.

Vill du sedan uppdatera dina uppgifter så kan du då göra det på ett enda ställe. Det innebär också att du kommer att kunna koppla ditt lösenordskonto till ditt e-legitimationskonto för en gemensam hantering av uppgifterna. Däremot så kommer du inte att kunna redigera uppgifterna med en mindre säker inloggningsmetod.

Detta blir också grunden för den nya versionen av Mina sidor på stockholm.se.

Nedan finns en kort demo på hur det ser ut just nu i testmiljön. Textinnehållet är enbart för test och inte det slutgiltiga.

Video på Youtube

 

Kategori: Okategoriserad


Nu börjar juryarbetet i Open Stockholm Award

Postad av: Johannes Söderlund,

Möjligheten att lämna in bidrag till öppna data-tävlingen Open Stockholm Award 2014 stängde den sista april. Nu börjar juryns arbete att gå igenom alla de smarta lösningar som skickats in, inför prisutdelningen den 27 maj.

Majoriteten av bidragen skickades in de sista dagarna och landade på 93 stycken, att jämföra med 42 tävlingsbidrag 2012.

Det är dock fler än bara de tävlande som upptäck stadens öppna data, vilket bland annat syns i ett blogginlägg från webbyrån Oddhill i Malmö.

Kategori: Okategoriserad


App för sjukanmälan i skolan

Postad av: Johannes Söderlund,

Appen för frånvaroanmälan

På temat mobila tjänster så släpptes den nya appen för anmälan av fråvaro den 16 mars i år. Det är i grunden en tjänst dit du som vårdnadshavare kan skicka ett SMS för att till exempel sjukanmäla ditt barn (till skolan), men för att förenkla användningen så finns det nu även en app för detta.

Statistik på skolappen

Appen är utvecklad för Windows Phone, iOS och Android. Under mars hade appen laddats ned drygt 1300 gånger och lite fler än 3000 SMS skickats via tjänsten.

Många positiva reaktioner har också kommit. Några av kommentarerna är att appen är ”smidig”, ”snygg” och ”öppen” då den helt saknar inloggning. Vårdnadshavarens telefonnummer (som anges en gång i webbtjänsten) matchas istället mot avsändaren i SMS:et. Ett bra exempel på en tydlig nytta och när det inte behöver bli för komplicerat att ta fram en bra och användbar tjänst.

Några önskemål på vidareutveckling har redan kommit in, bland annat om att kunna se statistik på frånvaro och att styra push-notiser till appen.

Det finns även interna utvecklingstankar kring hur den kan bli ännu bättre, men inget är spikat till den kommande versionen.

Ladda ned appen

Kategori: Okategoriserad


Nya Jämför service, prototyp inför kommande betaversion

Postad av: Johannes Söderlund,

När Jämför service lanserades första gången 2008 så var den ganska ensam i sin genre – en jämförelsefunktion för kommunal service.

En grundtanke med Jämför service var att kunna ge användaren en orienterande bild av stadens service (vilka verksamheter finns och vad skiljer dem åt?) inför ett val av till exempel förskola.

Jämför service blir då en pusselbilt i processen att ansöka om förskola och hjälper till i en situation som exemplifieras nedan (i en skiss från 2009).

Konceptbild - Jämför service

Sedan dess har mycket hänt. Funktionen har vidareutvecklats i flera steg utifrån användarnas synpunkter, fått ett öppet API så att andra kan återanvända samma grund-data och den har fått en del spin-offs (på samma kodbas), bland annat Gymnasieintagningen i Stockholms Län, Karlstad kommun, och ett verktyg för SiteVision.

Användningen av Jämför service har också ökat för varje år och en tydlig trend är att många av besöken till Jämför service nu görs från mobila enheter. Baserat på de fokusgrupper som genomförts de senaste två åren har även synpunkter och idéer kring hur det kan bli lättare att söka fram relevanta verksamheter kommit upp.

Jämför service - Statistik under mars månad sen 2010

Under 2014 har därför ett arbete med att modernisera Jämför service påbörjats. Arbetet görs specifikt inom äldreomsorgen där målet är att underlätta för användaren att så snabbt som möjligt få fram ett urval av verksamheter som matchar dennes behov.

Nedan finns en kort skärminspelning av en tidig prototyp som visas genom en imiterad surfplatta (med reservation för att vissa texter och innehåll enbart är skissmaterial och inte korrekt underlag).

 

Jämför service på Youtube

 

 

Kategori: Okategoriserad


Slutspurt i Open Stockholm Award

Postad av: Johannes Söderlund,

Nu är det drygt ett dygn kvar av öppna data-tävlingen Open Stockholm Award 2014.

I årets tävling har datakällorna varit betydligt fler (ca 100st) och antalet bidrag ser också ut att bli fler än 2012. Deltagarna har för 2014 års tävling också haft en bredare geografisk spridning med en stor andel internationella deltagare (drygt 70%), vilket uppmärksammades av engelska tidningen Computerworld UK.

Du kan se en kort sammanfattning om de inskickade bidragen på tävlingswebbplatsen och just nu, 32 timmar innan tävlingens slut så ser statistiken ut som nedan:

Inskickade bidrag, statistik

Kategori: Okategoriserad


Så används ”Tyck till om trafik- och utemiljö”

Postad av: Johannes Söderlund,

I början av året lanserade Stockholms stads Trafikkontor en app som ett komplement till e-tjänsten för felanmälan. Tanken är att göra det enklare att skicka in felanmälningar och synpunkter inom området trafik- och utemiljö, som till exempel trasiga gatlyktor.

Att felanmäla saker i stadsrummet via mobiltelefonen är en smart sak och när vi 2008 skissade på framtiden så såg ett mobilt koncept ut så här:

Mobilt koncept från 2009

Scenariot är i stort detsamma; att geografiskt kunna positionera sig, ta en bild och anmäla, med den skillnaden att tangentbordet har försvunnit från telefonerna förstås.

Sedan 1 januari till och med 31 mars har drygt 10 000 ärenden skickats in (totalt via e-tjänst+app) och en tydlig trend är att ärenden som kommer in via appen ökar, även om något fler fortfarande kommer in via webben.

Förutom att många förslag på en liknande app kommit in från engagerade användare (även här på bloggen tror jag) så visar även statistiken att appen också används, vilket är roligt.

Nedan syns en översiktlig bild kring fördelningen av ärendtyp under perioden.

Se tidigare inlägg

Ladda ned appen

Statistik på inskickade ärenden

 

 

Kategori: Okategoriserad


En snabbare webbplats?

Postad av: Johannes Söderlund,

I samband med att stockholm.se gjordes responsiv hade vi också som målsättning att få webbplatsen snabbare. Redan efter den visuella uppdateringen våren 2013 gick det betydligt fortare och visst, efter omgörningen nu i mars så kändes den faktiskt ännu lite snabbare. Men hur mycket snabbare blev det egentligen, eller handlade det bara om en form av placeboeffekt?

I januari i år testade Apica webbplatsen i samband med att Internet World  släppte Topp 100-listan. Renderingstiden på stockholm.se landade då på 2300 millisekunder i det gamla ramverket. Så strax efter driftsättningen av det responsiva ramverket så genomfördes en motsvarande uppföljning.

Resultatet från sista veckan i mars blev då 1202 ms i snitt och 1053 ms i median. En klar förbättring, vilket också gör att upplevelsen blir mycket bättre via mobilsurf som det var tänkt.

Tid och datamängder

 

Kategori: Okategoriserad


Hur surfar användarna på stockholm.se?

Postad av: Johannes Söderlund,

Under 2013 var trafiken från mobiltelefoner och surfplattor ca 33% på stockholm.se. För mars i år så har de mobila besökarna dragit iväg (eller snarare till) ytterligare och utgjorde mer än 40% av drygt 1,6 miljoner besök.

Något förenklat så fördelade sig användandet per webbläsare och enhet (enbart webbläsare indikerar desktop) under mars månad så här:

Webbläsare under mars månad

I och med övergången till en responsiv webbplats så förändrar det också hanteringen av testning. Tidigare testade vi de vanligaste desktop-webbläsarna för att täcka in någonstans över 90% av användarna och samtidigt säkra upp bakåtkompatibilitet i äldre webbläsare (även om en del styling kunde bli fel).

Nu senast såg testbädden med alla testfall ut som nedan, och kommer sannolikt även att växa/ändras ganska snabbt framöver:

  • IE8
  • IE9
  • IE10
  • Chrome (Senaste version)
  • Safari mac (Senaste version)
  • Firefox (Senaste version)
  • iPad 2 (inbyggd browser, iOS 5)
  • iPad 4
  • iPhone 4
  • iPhone 5
  • Samsung Galaxy S3 (Android 4.0)
  • IE7 (tilläggstest)

 

Kategori: Okategoriserad